De los píxeles a las plataformas.

Mi carrera comenzó en el mundo de las agencias de Miami. Como Director de Nuevos Medios en Brandstorm Creative Group, dirigí el diseño y desarrollo digital para clientes de e-commerce y marcas, y aprendí que el trabajo nunca se reducía a los píxeles: eran presupuestos, contratación, relación con clientes, prototipado y, sobre todo, entregar.

En 2009 me incorporé a Zumba Fitness en Hallandale como Director de Arte Web, justo cuando la marca crecía rápidamente en todo el mundo. Lideré el flujo de diseño e implementación web en iniciativas de marca, e-commerce y marketing.

La velocidad era la constante. Eso implicó construir la ejecución entre departamentos, el prototipado y los estándares de producción web para que una marca en plena expansión mantuviera una presencia digital coherente.

En IPC / Subway pasé a ser Ingeniero de Factores Humanos, diseñando interfaces, flujos de trabajo y estándares corporativos para las aplicaciones internas de Subway, entre ellas IPCOOP.com y la plataforma de pagos VP3.

Ahí aprendí a aplicar los factores humanos y el diseño de interacción a experiencias operativas y de pago complejas en un entorno tecnológico global de restauración, con la usabilidad, la escalabilidad y la preparación para móvil como listón.

Después lideré el diseño de producto en PLXIS, a cargo de la visión de producto, el prototipado, el diseño de interfaces y la modernización de marca de productos de software.

En enero de 2018 me incorporé a Dollar General en Nashville como Senior UX/UI Design Manager para crear y dirigir su área de UX/UI. Durante más de cuatro años introdujimos estándares de diseño más sólidos, prototipado, prácticas de investigación y arquitectura de experiencia, y conectamos la estrategia de diseño con la ejecución de ingeniería.

En 2022 pasé a ser Director de Experiencia de Usuario y Producción Digital, al frente de equipos de UX/UI, business insights, producción digital y desarrollo front-end, y convertí el área en una capacidad corporativa de experiencia digital.

Formé parte del equipo de DG Digital detrás del DG Digital Wallet. Tras el lanzamiento de DG Cash Back y DG Cash junto con el primer wallet, el equipo lanzó en junio de 2024 una versión mejorada, concebida como pieza central de la experiencia myDG.

Desde mayo de 2025 soy Director de Ingeniería de Marketing Digital y lidero el dominio tecnológico que impulsa el marketing y la relación con el cliente: CRM, segmentación, personalización, fidelización, orquestación de journeys, retail media y plataformas de cliente, incluido Adobe Experience Cloud con AEP, AJO, AEM, CJA, Target y DAM.

Hoy mi foco es lo que llamo Ingeniería de Experiencia de Usuario: IA, automatización y datos trabajando juntos para que las experiencias sean más personales y los equipos más eficientes, junto con modelos operativos liderados por el negocio que reducen la dependencia de los equipos tecnológicos centralizados.

En marzo de 2026 compartí esa visión en el escenario de TechTalk Summits en Nashville con la ponencia principal «AI-Powered UX in Modern Retail».