Dai pixel alle piattaforme.

La mia carriera è iniziata nel mondo delle agenzie di Miami. Come New Media Director in Brandstorm Creative Group ho diretto design e sviluppo digitale per clienti e-commerce e brand, imparando che il lavoro non era mai solo una questione di pixel: c’erano budget, selezione del personale, relazioni con i clienti, prototipazione e, soprattutto, consegna.

Nel 2009 sono entrato in Zumba Fitness a Hallandale come Web Art Director, proprio mentre il brand cresceva rapidamente in tutto il mondo. Ho guidato il flusso di web design e implementazione per iniziative di brand, e-commerce e marketing.

La velocità era la costante. Questo ha significato costruire esecuzione tra reparti, prototipazione e standard di produzione web, perché un brand in rapida crescita mantenesse una presenza digitale coerente.

In IPC / Subway sono diventato Human Factors Engineer, progettando interfacce, flussi di lavoro e standard enterprise per le applicazioni interne di Subway, tra cui IPCOOP.com e la piattaforma di pagamento VP3.

Qui ho imparato ad applicare i fattori umani e l’interaction design a esperienze operative e di pagamento complesse in un contesto tecnologico globale della ristorazione, con usabilità, scalabilità e predisposizione al mobile come riferimento.

In seguito ho guidato il product design in PLXIS, occupandomi di visione di prodotto, prototipazione, interface design e rinnovamento del brand per prodotti software.

Nel gennaio 2018 sono entrato in Dollar General a Nashville come Senior UX/UI Design Manager, per costruire e gestire la funzione UX/UI. In oltre quattro anni abbiamo introdotto standard di design più solidi, prototipazione, pratiche di ricerca e architettura dell’esperienza, collegando la strategia di design all’esecuzione ingegneristica.

Nel 2022 sono diventato Director of User Experience & Digital Production, alla guida di team di UX/UI, business insights, produzione digitale e sviluppo front-end, facendo crescere la funzione fino a una capacità enterprise di digital experience.

Ho fatto parte del team DG Digital dietro il DG Digital Wallet. Dopo il lancio di DG Cash Back e DG Cash insieme al primo wallet, nel giugno 2024 il team ha rilasciato una versione potenziata, pensata come fulcro dell’esperienza myDG.

Da maggio 2025 sono Director of Digital Marketing Engineering e guido il dominio tecnologico alla base del marketing e del customer engagement: CRM, segmentazione, personalizzazione, loyalty, orchestrazione dei customer journey, retail media e customer platform, incluso Adobe Experience Cloud con AEP, AJO, AEM, CJA, Target e DAM.

Oggi mi concentro su quella che chiamo User Experience Engineering: IA, automazione e dati che lavorano insieme per rendere le esperienze più personali e i team più efficienti, insieme a modelli operativi guidati dal business che riducono la dipendenza dai team tecnologici centralizzati.

Nel marzo 2026 ho condiviso questa visione sul palco di TechTalk Summits a Nashville con il keynote “AI-Powered UX in Modern Retail”.