Esperienza digitale · Marketing technology · IA nel retail

Esperienze, e i motori che le muovono.

Circa 23 anni tra UX, ingegneria front-end, marketing technology, lo stack Adobe, CRM, loyalty, personalizzazione, retail media e IA. Oggi guido la tecnologia alla base del marketing e del customer engagement in Dollar General.

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Profilo

Prima il design, poi l’ingegneria, poi le piattaforme.

Ho iniziato progettando e sviluppando siti web per clienti e-commerce e brand a Miami. Strada facendo sono passato ai fattori umani e al product design per software enterprise e di pagamento, per poi entrare in Dollar General e costruirne la funzione UX/UI.

Negli anni quella funzione è cresciuta fino a diventare un’organizzazione enterprise di UX e produzione digitale. Oggi sono responsabile della tecnologia alla base del marketing e del customer engagement: CRM, segmentazione, personalizzazione, loyalty, orchestrazione dei customer journey, retail media e IA.

Credo che i professionisti della UX debbano non solo abbracciare l’IA, ma anche capire come i loro progetti vengono costruiti e implementati, facendo da ponte tra design e sviluppo. E che il successo individuale sia possibile solo attraverso il successo del team.

Strategia e trasformazione digitale enterpriseMarketing technology e CRMIA, personalizzazione e decisioningRetail media e monetizzazioneAdobe Experience CloudUX, product design e fattori umaniIngegneria e architettura front-endCostruzione di team e design organizzativo

Prima il cliente, poi la tecnologia

Un background in UX e fattori umani porta una visione centrata sul cliente nelle decisioni di architettura, investimento ed esecuzione.

Tradurre tra business e tecnologia

Collegare gli obiettivi di business alla strategia tecnologica, alle priorità, alle responsabilità e all’accountability dei partner in organizzazioni complesse.

Capacità che scalano

Team e modelli operativi costruiti attorno a capacità riutilizzabili, governance chiara, self-service per il business e standard tecnologici solidi.

Percorso

Due decenni, un unico filo.

Filtra per fase o vai a un anno. Apri una voce per i dettagli: gli ultimi quindici anni, da Zumba a Subway fino a Dollar General, sono i più significativi.

Cambio di perimetro: dal governare come vengono progettate e realizzate le esperienze digitali all’essere responsabile delle piattaforme che alimentano marketing e customer engagement.

Guido il dominio tecnologico aziendale a supporto del marketing e del customer engagement.
- Un dominio tecnologico che comprende CRM, segmentazione, personalizzazione, loyalty, orchestrazione dei customer journey, attivazione digitale, retail media e funzionalità della customer platform.
- Dirigo la modernizzazione dell’ecosistema tecnologico di marketing e cliente, incluso Adobe Experience Cloud (AEP, AJO, AEM, CJA, Target, DAM).
- Indirizzo la tecnologia di retail media: esperienze sponsorizzate, ad serving, monetizzazione, misurazione, identità e integrazione.
- Sviluppo funzionalità basate sull’IA: personalizzazione, decisioni contestuali, ricerca, efficienza dei processi e self-service.
- Gestisco le relazioni strategiche con i fornitori, l’allineamento architetturale e il rischio di delivery su più iniziative enterprise in parallelo.
Cambio di perimetro: dal guidare un team di design all’essere responsabile del delivery end-to-end dell’esperienza digitale, dalla UX alla produzione fino allo sviluppo front-end.

Ho diretto la strategia UX aziendale, la produzione digitale, il delivery front-end e le design operations.
- Ho guidato team multidisciplinari di UX/UI, business insights, produzione digitale e sviluppo front-end.
- Ho ampliato la funzione dall’esecuzione del design a una capacità enterprise di digital experience più ampia.
- Ho definito standard, flussi di lavoro, governance e pattern di esperienza riutilizzabili.
- Ho fatto parte del team DG Digital a cui si deve il DG Digital Wallet potenziato, fulcro di myDG, dopo il lancio di DG Cash Back e DG Cash (giugno 2024).
Punto di partenza: ho costruito la funzione UX/UI mentre crescevano i prodotti digitali e i customer journey di Dollar General.

Ho creato e gestito la funzione UX/UI a supporto della crescita dei prodotti digitali.
- Ho supportato customer journey, business insights e sviluppo front-end.
- In oltre 4 anni ho introdotto standard di design più solidi, prototipazione, pratiche di ricerca e architettura dell’esperienza.
- Ho collegato la strategia di design all’esecuzione ingegneristica, dal concept alla produzione.
Ruolo senior di ricerca e design UX (indicato sul profilo Behance).
Ho guidato visione di prodotto, prototipazione, interface design e rinnovamento del brand per prodotti software.
- Ho collaborato con product manager e product owner su funzionalità in linea con il mercato e sulle presentazioni ai clienti.
Ho progettato interfacce, flussi di lavoro e standard enterprise per le applicazioni interne di Subway.
- Il lavoro ha incluso IPCOOP.com e la piattaforma di pagamento VP3, con attenzione a usabilità, scalabilità e predisposizione al mobile.
- Ho applicato i principi dei fattori umani e dell’interaction design per semplificare esperienze operative e di pagamento complesse in un contesto tecnologico globale della ristorazione.
Ho guidato il web design e l’implementazione durante una fase di rapida crescita globale del brand.
- Ero responsabile del flusso di web design e implementazione per iniziative di brand, e-commerce e marketing.
- Ho promosso l’esecuzione tra reparti, la prototipazione e gli standard di produzione web.
Ho diretto design e sviluppo digitale per clienti e-commerce e brand.
- Responsabile di budget, selezione del personale, relazioni con i clienti, prototipazione, delivery e crescita del portfolio.

Aziende

Dove ho costruito.

Aziende e brand lungo la mia carriera. Seleziona un’azienda per andare al relativo capitolo del percorso.

Interventi e advisory

Sul palco e al tavolo.

Interventi e attività di advisory con TechTalk Summits su IA, UX engineering e retail moderno.

MembroAdvisory Board di TechTalk SummitsSpeaker e advisory board 2026 L’advisory board di TechTalk Summits, composto da leader tecnologici, contribuisce a definire agenda e contenuti dei suoi eventi executive.Vedi il board ↗

“I professionisti della UX devono non solo abbracciare l’IA, ma anche capire come i loro progetti vengono costruiti e implementati, colmando il divario tra design e sviluppo.”

Dalla biografia da speaker di TechTalk Summits

User Experience Engineering
UX basata sull’IA
Personalizzazione
Automazione ed esperienze data-driven
Unire design e sviluppo
Cultura del team

19 marzo 2026
AI-Powered UX in Modern Retail
Speaker in evidenza · TechTalk Summits — Soho House Series · Soho House Nashville, 500 Houston St, Nashville, TN
Come l’IA sta trasformando le esperienze digitali: dalla product discovery intelligente e la personalizzazione dinamica ai framework ingegneristici che le fanno funzionare su larga scala, e dove le iniziative di UX basate sull’IA si arenano.
Evento ↗
5 marzo 2025
Soho House Series: Networking & Cocktails
Speaker in evidenza · TechTalk Summits — Soho House Series · The SoHo House, 500 Houston St, Nashville, TN
Serata executive di presentazioni e confronto sulle tecnologie emergenti, con una sessione aperta di domande e risposte.
Evento ↗

Fonte: TechTalk Summits — pagine dell’advisory board e degli eventi.

Contatti

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